.png)
إن هدف Ebbot المتمثل في مساعدة المؤسسات على بناء رحلة عملاء رائعة باستخدام تطبيقاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يعني التوسع على المستوى الدولي. ولكن في المناطق التي يشكل فيها التنوع اللغوي ولوائح البيانات تحديات كبيرة، احتاجت شركة Ebbot إلى موفر يفهم اللغة الطبيعية يتمتع بالخبرة لمساعدتها على النمو مع تحقيق الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).
يشارك أندرس كلارين، الرئيس التنفيذي لشركة Ebbot، كيف ساهم حل NLU الخاص بشركة NeuralSpace في دفع نموها
تعمل Ebbot على تشغيل ما يقرب من 5 ملايين تفاعل مع العملاء سنويًا من خلال روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وهي منصة رائدة شاملة لتجربة المستخدم للمحادثة. تم استخدام Ebbot من قبل الشركات الدولية للوصول إلى عملائها، بما في ذلك Toyota وJungheinrich وجامعة شيفيلد، وتوسعت بسرعة في أسواق جديدة عبر بلدان الشمال الأوروبي وأوروبا. كانت شركة Ebbot بحاجة إلى موفر خدمات فهم اللغة الطبيعية (NLU) المجهز لتقديم محادثات دقيقة على نطاق واسع، مع الامتثال الكامل للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، والمرونة اللازمة لتدريب النماذج المخصصة ونشرها. بالنسبة للشركات الكبيرة، حتى زيادة واحدة بالمائة في معدلات دقة NLU يمكن أن تحقق مكاسب كبيرة في رضا العملاء، مما يوفر معدلًا أعلى لدقة الاتصال بالعملاء، وتوفيرًا في التكاليف التشغيلية.
في NeuralSpace، وجدت Ebbot شريكًا في السجال، كان منفتحًا لمناقشة الأفكار الجديدة وتطوير الحلول التي تقدم أفضل النتائج لعملائها النهائيين. إن قدرات NeuralSpace المتقدمة في الذكاء الاصطناعي اللغوي للهجات المحكية محليًا، والقدرة على ضبط نماذج اللغة بسرعة لحالات الاستخدام المخصصة، ضمنت تجارب محادثة دقيقة منذ البداية. بالإضافة إلى ذلك، كانت NeuralSpace واحدة من عدد قليل من مقدمي الخدمات الذين يقدمون حل استضافة قائم على الاتحاد الأوروبي بنسبة 100%، مع الالتزام بمتطلبات الامتثال الصارمة للبيانات في أوروبا.
بفضل حل NLU الخاص بـ NeuralSpace، تمكنت Ebbot من تحقيق النتائج التالية:
قامت شركة Ebbot بتوسيع خدماتها لتشمل أكثر من 13 سوقًا في جميع أنحاء أوروبا ودول الشمال، من خلال تقنية فهم اللغة الطبيعية (NLU) وتقنية التعرف على الكيانات من شركة NeuralSpace. إن القدرة على إضافة المزيد من اللغات بسرعة، دون المساس بدقة نماذج اللغة، مكنت شركة Ebbot من التوسع بسرعة - مما ساعد عملائها على تقديم تجارب العملاء الأفضل في فئتها، في أي مكان في العالم.
"من أجل إنشاء روبوت محادثة ناجح، تحتاج حقًا إلى فهم اللغة الطبيعية على أعلى مستوى، وأود أن أقول إن هذا ما يميز Ebbot عن بقية المنافسين."
بفضل السحابة الخاصة لـ NeuralSpace وخيارات النشر داخل الشركة، تستطيع Ebbot حماية بيانات عملائها والالتزام بلوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا بثقة كاملة. ومن خلال إطلاق العنان لفرص الأعمال في القطاعات التي تتطلب خصوصية صارمة للبيانات - مثل التمويل والتأمين والخدمات العامة - كان لاستضافة NeuralSpace ومقرها الاتحاد الأوروبي بنسبة 100% دور فعال في نمو Ebbot.
"إن القدرة على استضافة الحل بأكمله محليًا تمنحنا التحكم بنسبة 100% في البيانات وهذا أمر أساسي بالنسبة لنا ولعملائنا."
من خلال الاستفادة من عمليات التكامل العميقة مع الشركاء ووحدة NLU القوية الخاصة بشركة NeuralSpace، قدمت Ebbot ميزات مبتكرة ضمن برامج الدردشة الآلية الخاصة بها، مثل "محفزات المحادثة". يسمح هذا لروبوتات الدردشة الخاصة بـ Ebbot بإطلاق محادثات في الوقت المناسب مع العملاء على مواقع العملاء، مما أدى إلى زيادة المبيعات لعملاء التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، ودفع حدود ما يمكن أن تفعله روبوتات الدردشة بشكل فعال.
"نظرًا لأن NeuralSpace سهّلت علينا إضافة لغات جديدة وما إلى ذلك. لقد وفر لنا الكثير من الوقت والموارد التي يمكننا التركيز عليها في تطوير منتجاتنا الأساسية."
في NeuralSpace، نحن ملتزمون بدفع أعمال مثل Ebbot إلى الأمام. من خلال التفوق على أمثال IBM وAmazon في دقة أهداف NLU ، يمكننا المساعدة في دفع نمو أعمالك من خلال حلول مرنة، مصممة وفقًا لمتطلباتك. اتصل بفريق الخبراء لدينا لاستكشاف خدماتنا.
